Ақпарат

Әлеуметтік дағдылар арқылы қақтығыстарды басқару

Әлеуметтік дағдылар арқылы қақтығыстарды басқару

Біздің барлығымызда дау-дамайлар бар және біз оларға үнемі шағымданып жүрміз (әрине, оларды ешкім ұнатпайды), бірақ біз оларды қалай шешуге немесе олармен қалай айналысуға болатынын ойламаймыз. Біз не түсінбейміз, не біз оларды ескеруге мүдделіміз. Бізде болуы керек әлеуметтік дағдылар қажет олармен бетпе-бет келу, оларды басқару және, әрине, дұрыс байланыстыру. Әрі қарай осы дағдылар арқылы біз қақтығыстарға қалай тап болатынымызды көреміз (егер бізде қақтығыстардың туындауын қаламасақ).

Мазмұны

  • 1 Әлеуметтік дағдылар дегеніміз не?
  • 2 Әлеуметтік дағдылар дегеніміз не?
  • Әлеуметтік дағдыларға қатысты қайшылықтарды қалай шешуге және шешуге болады?

Әлеуметтік дағдылар дегеніміз не?

Бұл бізге басқалармен қарым-қатынас жасауға көмектесетін дағдылар және олар екі жаққа да пайдасы бар басқалармен бағаланады. Бізде бұлардың бәрі бар, әрине, басқаларға қарағанда оны жақсы қолданады, ал басқалары оларда бар екенін білмейді (және оны дамыта алады).

Әлеуметтік дағдылардың маңыздылығы неде?Бұл біздің кез-келген жерде, кез-келген жерде және контексте және кез-келген адаммен маңызды. Бұл бізге мыналарды алуға көмектеседі:

  • ҮйдеЖақсы сүйіспеншілік қарым-қатынас, үлкен сенім, өзін-өзі бағалау, үлкен отбасылық одақ және одан да көп бейімделу мен күресу.
  • Сыныпта: Үлкен мағыналы оқыту және әлеуметтік интеграция, белсенді және сенімді студенттер (агрессивті немесе қорқынышты емес), студент пен оқытушы арасындағы үлкен қарым-қатынас.
  • Жұмыста: Еңбек мінез-құлқы, әсерлі және тиімді, командада жұмыс істей білу және келіссөздер жүргізу, жанжалдар мен қолайсыздықтарды шешу.
  • Әр сәт үшін: Ізгі ниет, өзара сыйластық, өзіне лайықты жағдайға сәйкес өзін-өзі ұстау, ауызша және вербальды емес қарым-қатынас, анық және жылы сөздер, қауіпсіз және сенімді қарым-қатынас және т.б.

Әлеуметтік дағдылар дегеніміз не?

Көптеген бар, бірақ ең маңыздыларының ішінде:

  • Мұқият тыңдаңызмақтаңыз, сыпайы түрде сұраңыз, қалай жауап беру керектігін біліңіз, ашуланбаңыз, импульсті басқармаңыз, манипуляция жасамаңыз немесе манипуляция жасамаңыз, рұқсат сұраңыз, заттармен бөлісіңіз, басқаларға көмектесіңіз, келіссөздер жүргізіңіз, құқықтарды құрметтеңіз, біліңіз қақтығыстарды шешіңіз, артық айтпастан жеңу жолын біліңіз және жоғалтуды білмеңіз, өзін қорламаңыз, біліңіз және сезімді лайықты түрде білдіріңіз, ренжімеңіз, риясыз қабылдаңыз және сынайсыз, өздігінен қатыспаңыз, төмен (немесе үшінші тараптармен) сөйлеспеңіз немесе дөрекілікпен сөйлеңіз, алғыс айтуды біліңіз, құрметпен амандасу, дер кезінде кешірім сұрау, көңіл айту, адал жарыс, лайықты адамды құттықтау, заттарды қайтару (сұрауды күтпестен), позитивті көзқарастар және т.б.

Әлеуметтік дағдыларға қатысты қайшылықтарды қалай шешуге болады?

Біз әрдайым өзімізде және өзгелерде болуы керек және дамытуымыз керек (ең алдымен оларды шын жүректен үйренуге дайын болу керек):

  • Сенімді болу (Біз сезінетін, қалайтын және қалайтын нәрсені беріктік пен қауіпсіздікті қалай байланыстыруға және білдіруге болатынын біліңіз).
  • Белсенді болу (әр түрлі деңгейлерде бастамашылық, ынталандыру және жақсы қарым-қатынас орнатыңыз).
  • Өзін-өзі тану (біздің әрқайсымыз туралы ойлауды және ойлауды біліңіз).
  • Жанашырлық танытыңыз (Нақты сенімділік, қарым-қатынас және қатысу арқылы басқаларға қалай жетуге болатындығын білу).
  • Көшбасшы болу (Жақсы мұраты бар топты немесе топты қалай басқаруға, басқаруға, мадақтауға және басқаруға болатындығын білу).
  • Келісуші болу (Екі жаққа да шешім табуға болатындығын білу, өзіне ыңғайлы емес).

Виктор Накама Хокамура
Клиникалық - еңбек психологы. Рикардо Пальма университеті, Лима - Перу.